رعاية المسنين بمستشفيات هلسنكي: انتقادات لجودة الخدمات

شهد مستشفى لاكسو في العاصمة الفنلندية هلسنكي حادثة أثارت تساؤلات حول جودة الرعاية المقدمة للمرضى، بعدما حُرم نحو 220 مريضاً من وجبة العشاء الساخنة بسبب عطل ميكانيكي مفاجئ في شاحنة نقل الوجبات الخارجية. واضطرت إدارة المستشفى إلى استبدال الوجبة الرئيسية بأطعمة خفيفة وباردة مثل الخبز واللبن والعصائر.

تأتي هذه الواقعة لتسلط الضوء على تحديات أوسع تواجه منظومة الرعاية الصحية والخدمات الاجتماعية في فنلندا، لا سيما مع اعتماد المستشفيات والمراكز الطبية على مطابخ مركزية وشركات توصيل متعاقد معها عبر مناقصات عامة، ما يضع المرضى من كبار السن وأصحاب الحالات الحرجة أمام صعوبات يومية.

ما أسباب تعطل خدمات الإطعام بالمستشفى؟

أوضحت إدارة الخدمات الاجتماعية والصحية في هلسنكي أن تأخر توفير شاحنة بديلة أو فرق صيانة بعد تعطل الباب الخلفي للشاحنة حال دون إيصال الوجبات الساخنة في الوقت المناسب. ونظراً لعدم وجود مطبخ مركزي مجهز للطهي داخل مبنى المستشفى، اقتصر التدخل على توزيع وجبات خفيفة بديلة متوفرة في الأقسام.

أكد مسؤولو المستشفى أن هذه الحادثة تعد استثنائية للغاية، مشيرين إلى أن خطط التغذية تعتمد عادة على التوصيات الوطنية وتسعى لتلبية الاحتياجات الفردية، إلا أن الاعتماد الكامل على الإمداد الخارجي يجعل سلاسل التوريد عرضة لأي خلل لوجستي مفاجئ.

كيف تؤثر هذه الفجوات على المرضى المسنين؟

تفتح هذه الحادثة الباب أمام انتقادات متزايدة من عائلات المرضى بشأن مستوى الرعاية المقدمة للمسنين؛ إذ تشير الشكاوى إلى تباعد الفترات الزمنية بين الوجبات، حيث تمتد فترة الانقطاع عن الطعام أحياناً إلى قرابة 14 ساعة بين المساء والصباح، وهو ما يشكل عبئاً صحياً كبيراً على مرضى السكري وأصحاب الأمراض المزمنة.

إلى جانب التغذية، تبرز إشكاليات أخرى تتعلق بفقدان الأجهزة الطبية المساعدة، مثل السماعات الطبية باهظة الثمن والممولة من أموال دافعي الضرائب، والتي قد تضيع أثناء غسيل الشراشف أو التنقل بين الأقسام، مع تحميل إدارة المستشفيات المسؤولية للمريض أو أسرته، ما يعزل المريض فاقد السمع عن محيطه الطبي.

ما التحديات التي تواجه عائلات المرضى؟

تضع هذه الظروف عبئاً مضاعفاً على أفراد الأسرة الذين يجدون أنفسهم مضطرين لمتابعة أدق التفاصيل اليومية لذويهم، من تأمين الوجبات المناسبة ومتابعة الأجهزة المفقودة إلى مراجعة القرارات الطبية الحساسة. ويثير هذا الواقع تساؤلات مقلقة حول مصير المرضى الذين يفتقرون إلى وجود أقارب قادرين على رعايتهم والدفاع عن حقوقهم داخل المنظومة الطبية.

كما تنتقد عائلات توقيت فتح نقاشات حول قرارات الامتناع عن الإنعاش الطبي في نفس يوم إبلاغ المريض بتشخيصات معقدة، معتبرين أن التعامل مع المرضى من كبار السن يتطلب نهجاً أكثر إنسانية وتواصلاً يراعي حالتهم النفسية ولا يشعرهم بأنهم عبء على نظام الرعاية العامة.